Cambio e reso

Puoi restituire il tuo ordine fino a 90 giorni dalla ricezione e faremo in modo che il prezzo d’acquisto venga accreditato sul tuo conto entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Restituzione semplice in tre passaggi:

Passaggio 1: Richiedi l’etichetta di reso via e-mail

Passaggio 2: Invia il tuo ordine insieme al modulo di reso compilato all’indirizzo indicato sul modulo di reso. Assicurati di applicare al pacco un codice di tracciamento. In qualità di mittente, sei responsabile della spedizione e vogliamo evitare qualsiasi malinteso.

Passaggio 3: Ricezione dell’importo dell’acquisto sul tuo conto bancario Non appena riceveremo il pacco, faremo in modo che l’importo dell’acquisto venga riaccreditato sul tuo conto bancario entro cinque giorni lavorativi.

COSTI DI RESTITUZIONE

In linea di principio, sei sempre responsabile dei costi di restituzione di un prodotto. Hai ricevuto la merce o la variante sbagliata? In tal caso non è necessario restituire il prodotto: te ne invieremo uno nuovo.

Tieni presente che il nostro indirizzo per i resi si trova in Cina.

Se la restituzione è stata causata dal consumatore, quest’ultimo deve sostenere le spese di spedizione. L’importo dipende dal corriere espresso scelto.
Se la merce ricevuta è danneggiata o errata per motivi a noi imputabili, il consumatore non deve sostenere le spese di spedizione.


DIFETTOSO
Non è necessario restituire i prodotti difettosi, perché non possiamo rimetterli in vendita. In questo caso riceverai semplicemente un nuovo prodotto. Ti chiediamo solo di confermare il difetto del prodotto inviando una o più foto del prodotto.

Compila il modulo alla fine di questa pagina per richiedere un nuovo prodotto o un rimborso.

PRODOTTO ERRATO RICEVUTO
Se ha ordinato una variante specifica di un prodotto, ma ha ricevuto un prodotto diverso o errato, può utilizzare anche il modulo presente su questa pagina per richiedere una nuova consegna del prodotto o della variante corretta. A tal fine, alleghi una foto come prova del prodotto o della variante consegnata erroneamente e indichi quale prodotto o variante desidera ricevere al suo posto.

COME FUNZIONA IL RESO?

Passaggio 1: Compili il modulo di reso

Passaggio 2: Registri il suo reso

Passaggio 3: Spedisca il suo ordine

Si rechi presso un ufficio postale vicino a lei e spedisca gli articoli. Apponga sempre sul pacco un codice Track & Trace. In qualità di mittente, è legalmente responsabile e, in teoria, possiamo rifiutare il reso se non contiene un codice Track & Trace.

Passaggio 4: Riceva l’importo dell’acquisto sul suo conto corrente

Non appena il pacco sarà arrivato da noi, faremo in modo che l’importo dell’acquisto venga riaccreditato sul suo conto entro cinque giorni! Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento. In caso di bonifico bancario, l’importo verrà riaccreditato sul suo conto corrente; in caso di Klarna, verrà detratto l’intero importo della fattura; in caso di carta di credito, l’intero importo verrà riaccreditato sulla sua carta di credito.

CONDIZIONI DI RESO
Si assicuri che:

  • Gli articoli sono completi
  • Gli articoli per l’igiene (bikini, biancheria intima, reggiseni, ecc.) non possono essere restituiti.
  • gli articoli sono nella confezione originale e integri
  • dispone di un codice Track & Trace per il suo reso
  • il modulo di reso allegato
  • il suo numero d’ordine sulla ricevuta di reso
  • Il suo nome sulla ricevuta di reso
  • Il suo reso non soddisfa i requisiti sopra indicati? Purtroppo non possiamo elaborare il suo reso né rimborsarle il prezzo d’acquisto.


ELABORAZIONE
Non appena avremo elaborato il suo reso ed effettuato il rimborso, riceverà una notifica automatica. Naturalmente ci impegniamo a farlo il più rapidamente possibile. Non ha ancora ricevuto nostre notizie dopo 30 giorni? Contatti il nostro servizio clienti.

NOTA: Se restituisce un prodotto e questo arriva danneggiato o incompleto, purtroppo non potremo accettarlo né rimborsare il prezzo d'acquisto. Pertanto, si assicuri di imballare correttamente i prodotti quando li restituisce, soprattutto nel caso di prodotti fragili.

FAQ

Dove posso trovare il modulo di reso?

Può richiederlo qui sotto inviandoci un'e-mail tramite il modulo di contatto. Glielo forniremo non appena il reso sarà registrato.

Dove posso trovare il codice Track & Trace?

Riceverà il codice Track & Trace dall'ufficio postale o dal servizio postale dal quale ci invierà il reso. Si assicuri quindi di spedire il reso con un numero Track & Trace del servizio postale utilizzato per la spedizione. Può inviarci via e-mail questo codice Track & Trace, ricevuto dall'ufficio postale, dopo aver registrato il reso.

Dove posso trovare l'indirizzo per i resi?

Le forniremo l'indirizzo per i resi non appena avrà registrato il reso.

Nome del contatto: Wang Maoqin
Indirizzo: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District,
Città: Ningbo
Codice postale: 315100
Provincia: Zhejiang
Paese: Cina
Tel: 15314571683

NOTA: L'indirizzo del mittente riportato sul pacco non corrisponde al nostro indirizzo per i resi. Non rispedisca semplicemente i prodotti a questo indirizzo senza averci prima informato. Purtroppo, i resi inviati a un indirizzo diverso dal nostro indirizzo per i resi non possono essere rimborsati, poiché non li riceveremo mai.

Dove posso trovare il numero del mio ordine?

Il numero dell'ordine si trova nell'e-mail di conferma dell'ordine ricevuta dopo aver effettuato l'ordine nel nostro webshop. Il numero dell'ordine è riportato anche in tutte le e-mail di notifica della spedizione che ha ricevuto da noi. Il numero dell'ordine è composto da 4 o 5 cifre.

Se non riesce a trovare il numero dell'ordine, ci invii un'e-mail e chieda il suo numero d'ordine!