Cambio e reso

Puoi restituire il tuo ordine fino a 90 giorni dopo averlo ricevuto e noi faremo in modo che il prezzo di acquisto sia accreditato sul tuo conto entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Reso facile in tre semplici passaggi:

Passo 1: Richiedi il modulo di reso via e-mail

Passo 2: Spedisci il tuo ordine, insieme al modulo di reso compilato, all'indirizzo indicato sul modulo di reso. Assicurati di includere un codice di tracciabilità nel pacco. In quanto mittente, sei responsabile e non vogliamo fraintendimenti.

Passo 3: Ricezione dell'importo dell'acquisto sul tuo conto bancario Una volta ricevuto il pacco, faremo in modo che l'importo dell'acquisto torni sul tuo conto bancario entro cinque giorni lavorativi.

COSTI DI RESO

Se il reso è stato causato dal consumatore, quest'ultimo dovrà sostenere le spese di spedizione. L'ammontare dei costi dipenderà dal corriere scelto.
Se la merce ricevuta è danneggiata o errata per motivi a noi imputabili, il consumatore non dovrà sostenere le spese di spedizione.

DIFETTOSO
Non è necessario restituire i prodotti difettosi. Questo perché non possiamo rimetterli in vendita. In questo caso, riceverai semplicemente un nuovo prodotto, oppure il prezzo di acquisto verrà rimborsato. L'unica cosa che ti chiediamo è una conferma del prodotto difettoso sotto forma di 1 o più foto del prodotto.

Compila il modulo in fondo a questa pagina per richiedere un nuovo prodotto o un rimborso.

PRODOTTO ERRATO RICEVUTO
Se hai ordinato una variante specifica di un prodotto, ma hai ricevuto un prodotto diverso o sbagliato, puoi anche utilizzare il modulo su questa pagina per richiedere una nuova consegna del prodotto o della variante corretta. In questo caso, allega una foto come prova del prodotto o della variante consegnata in modo errato e specifica quale prodotto o variante desideri ricevere al suo posto.

COME FUNZIONA IL RESO?

Passo 1: Compila il modulo di reso

Passo 2: Registra il tuo reso

Passo 3: Spedisci il tuo ordine

Recati presso un ufficio postale nelle vicinanze e spedisci gli articoli. Assicurati sempre di includere un codice di tracciabilità nel pacco. Come mittente, ne sei legalmente responsabile e in teoria potremmo rifiutare il reso se non è incluso un codice di tracciabilità.

Passo 4: Fai accreditare l'importo dell'acquisto sul tuo conto bancario

Una volta ricevuto il pacco, faremo in modo che l'importo dell'acquisto venga rimborsato sul tuo conto bancario entro cinque giorni! Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato. In caso di bonifico bancario, riceverai l'importo sul tuo conto bancario; in caso di Klarna, l'intero importo della fattura verrà detratto; e in caso di carta di credito, l'intero saldo verrà aggiunto alla tua carta di credito.

CONDIZIONI DI RESO
Assicurati che:

• Gli articoli sono completi
  
• Gli articoli per l'igiene (bikini, intimo, reggiseni, ecc.) non possono essere restituiti.
• gli articoli sono nella confezione originale e non danneggiati
• hai un codice di tracciabilità per il tuo reso
• il modulo di reso è allegato
• il numero del tuo ordine è sulla bolla di reso
• il tuo nome è sulla bolla di reso
• Il tuo reso non soddisfa i requisiti di cui sopra? Sfortunatamente, non possiamo elaborare il tuo reso o rimborsarti il prezzo di acquisto.

ELABORAZIONE
Una volta elaborato il tuo reso ed effettuato il rimborso, riceverai una notifica automatica. Ci impegneremo, naturalmente, a farlo il prima possibile. Se non hai ancora ricevuto notizie da noi dopo 30 giorni? Contatta il nostro servizio clienti.

NOTA: Se restituisci un prodotto e arriva danneggiato o incompleto, sfortunatamente non possiamo accettarlo e rimborsare il prezzo di acquisto. Assicurati quindi di imballare correttamente i prodotti quando li restituisci, specialmente per i prodotti fragili.

FAQ

Dove trovo il modulo di reso?

Puoi richiederlo in fondo alla pagina inviandoci un'e-mail tramite il modulo di contatto. Lo riceverai da noi non appena il tuo reso sarà registrato.

Dove trovo il codice di tracciabilità?

Riceverai il codice di tracciabilità dall'ufficio postale o dal servizio postale da cui spedisci il reso. Assicurati quindi di spedire il reso con un numero di tracciabilità del servizio postale che hai utilizzato per spedire la spedizione. Puoi inviarci questo codice di tracciabilità, che hai ricevuto dall'ufficio postale, via e-mail dopo aver registrato il tuo reso.

Dove posso trovare l'indirizzo di reso?

Riceverai l'indirizzo di reso da noi non appena avrai registrato il tuo reso.

Contact Name: Wang Maoqin
Address: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District,
City: Ningbo
Zip code: 315100
Province: Zhejiang
Country: China
Tel: 15314571683

NOTA: L'indirizzo del mittente sul tuo pacco non è lo stesso del nostro indirizzo di reso. Si prega di non rispedire i prodotti a questo indirizzo senza preavviso. I resi a un indirizzo diverso dal nostro indirizzo di reso purtroppo non possono essere rimborsati perché non li riceveremo mai.

Dove posso trovare il mio numero d'ordine?

Puoi trovare il numero del tuo ordine nell'e-mail di conferma dell'ordine che hai ricevuto dopo aver effettuato l'ordine nel nostro negozio online. Il numero del tuo ordine si trova anche in tutte le e-mail di notifica della spedizione che hai ricevuto da noi. Il numero dell'ordine è composto da 4 o 5 cifre.

Se non riesci a trovare il tuo numero d'ordine. Inviaci un'e-mail e chiedici il tuo numero d'ordine!