Cambio e reso

Puoi restituire il tuo ordine fino a 90 giorni dalla ricezione e faremo in modo che l’importo dell’acquisto venga accreditato sul tuo conto entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Reso facile in tre semplici passaggi:

Passaggio 1: Puoi richiedere il modulo di reso via e-mail.

Passaggio 2: Invia il tuo ordine insieme al modulo di reso compilato all’indirizzo indicato sul modulo di reso. Assicurati di spedire il pacco con un codice di tracciamento. In qualità di mittente, sei responsabile della spedizione e vogliamo evitare qualsiasi malinteso.

Passaggio 3: Ricezione dell’importo dell’acquisto sul tuo conto bancario Non appena riceveremo il pacco, faremo in modo che l’importo dell’acquisto venga nuovamente accreditato sul tuo conto bancario entro cinque giorni lavorativi.

COSTI DI RESTITUZIONE

In linea di principio, sei sempre responsabile dei costi di restituzione di un prodotto. Hai ricevuto la merce o la variante sbagliata? In tal caso non è necessario restituire il prodotto: te ne invieremo uno nuovo.

Tieni presente che il nostro indirizzo per i resi si trova in Cina.

Se la restituzione è stata causata dal consumatore, quest’ultimo deve sostenere le spese di spedizione. L’importo dipende dal corriere espresso scelto.
Se la merce ricevuta è danneggiata o errata per motivi a noi imputabili, il consumatore non deve sostenere le spese di spedizione.


DIFETTOSO
Non è necessario restituire i prodotti difettosi, poiché non possiamo rimetterli in vendita. In questo caso, riceverai semplicemente un nuovo prodotto. Ti chiediamo solo di confermare il difetto del prodotto inviando una o più foto.

Compila il modulo alla fine di questa pagina per richiedere un nuovo prodotto o un rimborso.

PRODOTTO ERRATO RICEVUTO
Se hai ordinato una variante specifica di un prodotto, ma hai ricevuto un prodotto diverso o errato, puoi utilizzare anche il modulo presente in questa pagina per richiedere una nuova consegna del prodotto o della variante corretta. A tal fine, allega una foto come prova del prodotto o della variante consegnata erroneamente e indica quale prodotto o variante desideri ricevere in alternativa.

COME FUNZIONA IL RESO?

Passaggio 1: Compila il modulo di reso

Passaggio 2: Registra il tuo reso

Passaggio 3: Spedisci il tuo ordine

Recati presso un ufficio postale vicino a te e spedisci gli articoli. Applica sempre al pacco un codice Track & Trace. In qualità di mittente, sei legalmente responsabile e, in teoria, possiamo rifiutare il reso se non contiene un codice Track & Trace.

Passaggio 4: Fatti riaccreditare l'importo dell'acquisto sul tuo conto bancario

Non appena il pacco sarà arrivato da noi, faremo in modo che l'importo dell'acquisto venga riaccreditato sul tuo conto entro cinque giorni! Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento. In caso di bonifico bancario, riceverai l'importo sul tuo conto corrente; con Klarna, l'intero importo della fattura verrà stornato; con una carta di credito, l'intero importo verrà riaccreditato sulla tua carta di credito.

CONDIZIONI DI RESO
Assicurati che:

  • Gli articoli sono completi
  • Gli articoli per l'igiene (bikini, biancheria intima, reggiseni, ecc.) non possono essere restituiti.
  • Gli articoli sono nella confezione originale e integri
  • Hai un codice Track & Trace per il tuo reso
  • Il modulo di reso allegato
  • Il tuo numero d'ordine sulla ricevuta di reso
  • Il tuo nome sulla ricevuta di reso
  • Il tuo reso non soddisfa i requisiti sopra indicati? Purtroppo non possiamo elaborare il reso né rimborsarti il prezzo di acquisto.


ELABORAZIONE
Non appena avremo elaborato il tuo reso ed effettuato il rimborso, riceverai una notifica automatica. Naturalmente ci impegniamo a farlo il più rapidamente possibile. Non hai ancora ricevuto nostre notizie dopo 30 giorni? Contatta il nostro servizio clienti.

NOTA: Se restituisce un prodotto e questo arriva danneggiato o incompleto, purtroppo non potremo accettarlo né rimborsare il prezzo d'acquisto. Si assicuri quindi di imballare correttamente i prodotti quando li restituisce, soprattutto se si tratta di prodotti fragili.

FAQ

Dove posso trovare il modulo per il reso?

Può richiederlo qui sotto inviandoci un'e-mail tramite il modulo di contatto. Glielo forniremo non appena il reso sarà registrato.

Dove posso trovare il codice di tracciamento?

Riceverà il codice di tracciamento dall'ufficio postale o dal servizio postale tramite cui ci invierà il reso. Si assicuri quindi di spedire il reso con un numero di tracciamento del servizio postale utilizzato per la spedizione. Può inviarci via e-mail il codice di tracciamento ricevuto dall'ufficio postale dopo aver registrato il reso.

Dove posso trovare l'indirizzo per i resi?

Le forniremo l'indirizzo per i resi non appena avrà registrato il reso.

Nome del contatto: Wang Maoqin
Indirizzo: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District,
Città: Ningbo
Codice postale: 315100
Provincia: Zhejiang
Paese: Cina
Tel: 15314571683

NOTA: L'indirizzo del mittente riportato sul pacco non corrisponde al nostro indirizzo per i resi. Non rispedisca semplicemente i prodotti a questo indirizzo senza averci prima avvisato. Purtroppo, i resi inviati a un indirizzo diverso dal nostro indirizzo per i resi non possono essere rimborsati, perché non li riceveremo mai.

Dove posso trovare il numero del mio ordine?

Il numero dell'ordine si trova nell'e-mail di conferma dell'ordine ricevuta dopo aver effettuato l'ordine nel nostro webshop. Il numero dell'ordine è riportato anche in tutte le e-mail di notifica della spedizione che riceve da noi. Il numero dell'ordine è composto da 4 o 5 cifre.

Se non riesce a trovare il numero dell'ordine, ci invii un'e-mail e chieda il numero dell'ordine!