Politique d’expédition

La confiance et la satisfaction de nos clients sont très importantes pour nous. Votre commande compte énormément à nos yeux. C'est pourquoi nous proposons des options de livraison sûres et fiables pour chaque article. Les commandes Nordheim Mode sont expédiées avec assurance par DHL & DPD. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.

Délais de traitement

Emballage et expédition : sous 1 à 3 jours ouvrés. Délai de livraison : 7 à 14 jours ouvrés.

Suivi de votre commande

Suivez facilement votre commande grâce à notre logiciel avancé de suivi en direct, avec la date de livraison prévue, à l'aide de votre numéro de commande, de votre adresse e-mail ou de votre numéro de suivi : c'est vous qui choisissez !

Nous nous efforçons de rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients.

Si vous avez malgré tout des questions ou d'autres préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous expliquons ci-dessous comment votre commande est traitée et livrée.

Livraison toujours gratuite

Nous prenons en charge les frais d'expédition. Chaque commande est livrée chez vous 100 % GRATUITEMENT. Aucun montant minimum de commande n'est requis.

Passer une commande

Passer une commande chez Nordheim Mode est aussi simple que possible. Commencez par vous rendre sur la page du produit et ajoutez l'article souhaité à votre panier. Pour cela, cliquez sur le bouton noir « Ajouter au panier ». Il est important de vérifier que vous avez sélectionné les bonnes variantes. Si tout est correct, cliquez sur le champ « Passer à la caisse ». Sur la page d'informations, saisissez correctement vos coordonnées. Assurez-vous que toutes les informations sont exactes. Une fois ces informations correctement renseignées, cliquez sur le bouton « Continuer vers la livraison ». Sur la page « Livraison », vous pouvez vérifier les coordonnées que vous avez saisies. Il est également indiqué que chaque envoi est entièrement gratuit. En guise de remerciement envers nos clients, nous prenons toujours en charge les frais d'expédition et de livraison. Vous pouvez ensuite continuer en cliquant sur le champ « Continuer vers le paiement ». Dans les options de paiement, vous avez le choix entre plusieurs modes de paiement. Chez Nordheim Mode, toutes les options de paiement sont chiffrées par SSL, vous pouvez donc toujours compter sur un environnement de paiement sécurisé ;

Carte bancaire (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa) PayPal

Une fois le mode de paiement approprié sélectionné, cliquez sur le champ « Finaliser la commande » et vous serez redirigé vers le mode de paiement choisi. Suivez les instructions affichées sur cette page pour finaliser votre commande. Dans le cas improbable où vous rencontreriez des problèmes avec votre commande, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Expédition de votre commande

Vous avez trouvé le look parfait ou l'accessoire idéal sur notre site ? Vous souhaitez alors en profiter le plus rapidement possible ! C'est pourquoi nous veillons à ce que votre commande soit traitée et expédiée dans les meilleurs délais. Afin de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix, nous expédions nos produits directement depuis la Chine. Cela nous permet de réaliser d'importantes économies sur les coûts de transport, de stockage, d'emballage et d'expédition, et de proposer nos produits à un prix équitable. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs en raison de l'expédition internationale. Pour pouvoir proposer des prix équitables, nous avons choisi de regrouper les colis en grandes quantités et de les expédier en une seule fois à partir d'un certain volume minimum. Nous espérons pouvoir compter sur votre compréhension et votre volonté de nous aider à construire un monde meilleur et plus sain.

Annulation impossible

Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'annuler une commande après son passage. Nous traitons les commandes immédiatement afin de garantir une livraison rapide. Vérifiez donc attentivement votre commande avant de la confirmer.

Politique relative aux colis refusés

En passant une commande, le client accepte nos conditions d'expédition et de retour. Si un colis est refusé lors de la livraison, les frais suivants s'appliquent :

Frais de remise en stock : des frais de remise en stock correspondant à 15 % de la valeur de la commande sont facturés par défaut, avec un minimum de 15 €. Si 15 % de la valeur de la commande représentent moins de 15 €, un montant de 15 € sera facturé. Si 15 % représentent plus de 15 €, ce montant sera appliqué.

Décompte des frais : ces frais seront déduits du montant remboursé ou, le cas échéant, facturés séparément.

Exceptions : si le refus est dû à une erreur de notre part, par exemple si la marchandise livrée est incorrecte ou endommagée, aucuns frais ne seront facturés. Dans ces cas, nous proposons gratuitement un produit de remplacement ou réexpédions la commande.

Vous avez encore des questions ?

Pour vous assurer que votre commande soit expédiée dès aujourd'hui, veuillez nous contacter par e-mail. Notre équipe de service se fera un plaisir de vous conseiller la solution adaptée. Rapidement, 7 jours sur 7 : info@nord-heim-mode.de